Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Eksik Parçalar Nedeniyle Kahve Makinesini Kullanamıyorum

ID:34301605

Eksik Parçalar Nedeniyle Kahve Makinesini Kullanamıyorum

Büşra

Hepsiburada

21 Kasım 2025 12:10

122

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinem 4 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu yapmak istediğimde kutu içeriğinde su sertlik çubuğunun ve makine gres yağının eksik olduğunu fark ettim. Bu parçalar kurulum ve kullanım için gerekli olduğundan ürünü henüz hiç kuramadım ve kullanıma başlayamadım.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle eksik parça talebiyle görüştüm ancak tarafıma “eksik parça talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni ve yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünü, kutu içeriği eksik gönderildiği ve talebim de reddedildiği için kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 4178803503’tür. Eksik olan su sertlik çubuğu ve makine gres yağının ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini veya bu mümkün değilse ürünümün eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

21 Kasım 2025 12:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Kasım 2025 08:54

Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 820721463 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Julide sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Kutusundan Gres Yağı Çıkmadı, Philips Çözüm Sunmuyor

Julide

Hepsiburada

09 Ekim 2025 15:54

233

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Latte GO EP 4460/70 kahve makinesinin kutusundan, kullanım için gerekli olan gres yağı çıkmadı. Sipariş numaram: 474 252 599 7. Ürünümün faturası elimde ve garanti kapsamında. Konu ile ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerini aradım...

kahve-makinesi-kutusundan-gres-yagi-cikmadi-philips-cozum-sunmuyor-1.jpg

Eksik Parça Ve Değişen Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ege

Hepsiburada

11 Mayıs 2025 17:18

302

Merhabalar, 2 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5500 serisi Latte GO isimli kahve makinesinin siparişini oluşturdum. Satıcı Hepsiburada'nın kendisiydi ve makine satış ekranında resmi satıcı olarak görünmekteydi. 3 Mayıs'ta ürün bana teslim edildiğinde, ürünü kutusundan çıkarırken kullanı...

Eksik Parça Ve Değişen Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kahve Makinemin Kutusundan Bakım Yağı Tüpü Çıkmadı

Büşra

Hepsiburada

06 Kasım 2025 11:13

141

29 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5547/90 model kahve makinesini 3 gün önce teslim aldım. Kutuyu açtığımda, ürünle birlikte gelmesi gereken bakım yağı tüpünün eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 438 497 498 0. Teslimat adresim Hatay Altınözü’dür. Eksik parça dış...

Garo sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Eksik Parçalı Teşhir Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Garo

Hepsiburada

14 Ekim 2025 11:30

299

Hepsiburada üzerinden Philips EP5547/90 5500 model kahve makinesi siparişi verdim. Ürün ev adresime teslim edildiğinde, kutusunu açar açmaz teşhir ürün gönderildiğini fark ettim. Ürünün kapağı kırık, filtresi açılmış ve eksik malzeme ile gönderilmişti. Hemen aynı gün ürünü geri gönderdim. Sipariş n...

Kırık Ve Eksik Parçalı Teşhir Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmış Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebi

Fatih

Hepsiburada

01 Eylül 2025 22:37

205

Hepsiburada üzerinden 449 792 178 5 numaralı siparişimle Philips 5543/80 5500 serisi lattego modelini bugün Narlıdere adresime teslim aldım. Kutuyu aç...