to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros ve Money kartımla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir hem Migros mağazalarını hem de Migros Sanal Market uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve bu süreçte Money puanlarım birikmişti. Bugün hesap hareketlerime baktığımda, daha önce biriktiğinden emin olduğum yaklaşık 1000 TL civarındaki Money puanımın tamamen silindiğini gördüm.
Puanlarımı özellikle biriktiriyordum ve ne zaman, hangi alışverişimde kullanacağıma kendim karar vermek isterdim. Az bir miktar da değil, yaklaşık 1000 TL’den bahsediyoruz. Herhangi bir açık, net uyarı görmeden bu puanların silinmiş olması bana göre gerçekten haksızlık ve saçmalık.
Konu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “bilgilendirme yapılmış, yasal haklarda yazıyor” denildi ve Okey kısa mesaj gönderildiği söylendi. Günümüzde pek çok kişinin gelen toplu mesajlara bakmadığı, bu mesajların çoğu zaman gözden kaçabildiği ortadayken, sadece SMS atılmış olmasını bir savunma ya da yeterli bilgilendirme olarak görmüyorum. Bu yaklaşım benim mağduriyetimi gidermediği gibi, müşteriyi suçlayan bir tavır gibi hissettiriyor.
Migros’tan beklentim, silinen yaklaşık 1000 TL değerindeki Money puanımın tekrar hesabıma yüklenmesi ve bundan sonra puan silme gibi kritik durumlarda müşterilerin uygulama içi bildirim, e-posta ve benzeri kanallarla açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
31 Aralık tarihinde Migros’un kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa Sanal Market için iş başvurusunda bulundum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugüne kadar ne e-posta, ne SMS ne de telefon yoluyla olumlu ya da olumsuz hiçb...
Yaklaşık 5 yıldır Migros ve Migros Sanal Market müşterisiyim ve düzenli olarak Money kullanıyorum. Daha önce puan silinmesiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, 01.01.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.750 TL değerindeki Money puanımın silinmiş olduğunu fark ettim. Geçmiş dönem...
Migros Sanal Market üzerinden 704395031 numaralı siparişimde, Prime Mall AVM Migros (Gaziantep) şubesinden teslim almak üzere alışveriş yaptım. Siparişi bir gün önce vermeme rağmen, listemde yer alan domatesin stokta olmadığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hasta halimle mağazaya gitt...
Migros üyeliğimi kapatıp telefon numarama erişim engeli getirmiş. Arayıp sorduğumda, ilgili sayfayı okuyabileceğimi söylediler. Bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Neyi yanlış yaptığımı bile bilmiyorum ama Migros'tan kendi telefon numaram ile sipariş veremiyorum ve veremeyecekmişim. Hiçbir şey beklem...
Yorumlar