to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kahve Gönderimi, Satıcı Reddi Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Hepsiburada üzerinden illy Arabica Selection Etiopia (Etiyopya) Çekirdek Kahve 2 X 250 g ürününü satın aldım. Siparişim 06 Kasım 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak paket içinden olması gereken 2 adet yerine yalnızca 1 adet ürün çıktı.
Hepsiburada uygulaması üzerinden “Eksik ürün” bildirimi oluşturdum fakat satıcı bu talebi reddetti. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunum çözümsüz şekilde devam ediyor.
Eksik gönderilen ürünümün tarafıma bir an önce gönderilmesini veya eksik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan ürününüze ait talebiniz satıcı firma tarafından değerlendirilmek üzere inceleme aşamasındadır. Talebiniz 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz belirtilen süre sonunda sonuçlandırılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
