Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Eksik Gönderim Ve İletişim Sorunu: Siparişimdeki Tuvalet Kağıdı Teslim Edilmedi

ID:34381445

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderim Ve İletişim Sorunu: Siparişimdeki Tuvalet Kağıdı Teslim Edilmedi

Aysel

Hepsiburada

28 Kasım 2025 15:47

132

Hepsiburada satıcısı olan Hepsiburada’dan 4741715335 numaralı siparişimde 2 kutu tuvalet kağıdı satın aldım. Sistem kayıtlarında siparişimin 25 Kasım’da verildiği, 26 Kasım’da tarafıma teslim edildiği görünüyor. Kargo kolisini açtığımda ise 2 kutu yerine sadece 1 kutu gönderildiğini fark ettim.

Koli sağlam olduğu için kargo sürecinde bir sorun yaşandığını düşünmüyorum, bu nedenle eksikliğin depodan çıkış veya paketleme aşamasında olduğunu değerlendiriyorum. Buna rağmen karşı tarafta muhatap bulamamak ve sorunu kolayca iletememek beni mağdur etti.

Eksik gönderilen 1 kutu tuvalet kağıdımın bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 15:54 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Aralık 2025 09:29

Merhaba Aysel Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 211702191 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Aysel

04 Aralık 2025 22:09

Sorumun cevabı değil bana ispatlayamıyorsunuz eksik ürün gönderdiğinizi kamera kaydı istedim sizden böyle bir uyanıklık olamaz indirim ayağına o kadar esya aldırıyorsunuz sonrada eksik ürün göndertiyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Hepsiburada

07 Ekim 2025 13:29

324

6 Ekim’de Hepsiburada’dan, satıcı Hepsiburada olarak görünen “Solo bambu katkılı tuvalet kağıdı 48’li” ürününü “aynı gün kargo” vaadiyle 315 TL’ye sipariş ettim. Siparişim İzmir Konak adresine teslim edilecek olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sürekli be...

ayni-gun-kargo-vaadi-yerine-getirilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen Sebepsizce İptal Edildi!

Melek

Hepsiburada

26 Kasım 2025 10:49

229

Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde 4210909647 numaralı sipariş ile 2 adet Selpak 32’li tuvalet kağıdı satın aldım. Ürünlerin en geç 18 Kasım 2025 tarihinde Ankara adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünler tarafıma hiç teslim edilme...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 16:32

524

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Tuvalet Kağıdı Meselesi (Satıcı Hepsiburada)

Ahmet

Hepsiburada

25 Temmuz 2024 18:30

404

17 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada kampanyasından, satıcı Hepsiburada olan Familia Plus Tuvalet Kağıdı 32'li ürününden 4 adet sipariş verdim. Sipariş numarası: 749 965 263. Aynı satıcıdan (Hepsiburada) aynı anda 4 adet sipariş vermeme ve ödemesini peşin yapmama rağmen (628,96 TL), 4 üründen 2 tane...

Medine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da 2 Aylık Bekleyiş Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Medine

Hepsiburada

18 Kasım 2024 11:49

403 173 331 4 Sipariş numaram. Hepsiburada satış kanalından 23 Eylül tarihinde iki adet tuvalet kağıdı aldım ve ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldım....