Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Belirsiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

24 Kasım 17:50
97

Hepsiburada üzerinden 4259484712 numaralı siparişimle kahverengi çerçeve ürünlerinden aldım, toplam 1.553,80 TL ödeme yaptım ancak ürünlerin yarısı eksik gönderildi. Eksik ürünler için 604796413 numaralı talebi 14 Kasım’da oluşturdum. İlk önce eksik ürün talebim iptal edildi, ardından yeniden talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ net bir yanıt alamadım ve sadece 1 Aralık’a kadar talebin yanıtlanacağı bilgisi verildi.

Bu süreçte ürünlerin gelip gelmeyeceği belli olmadığı için sürekli belirsizlik içinde bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tamamen satıcının insafına bırakıldığımızı, Hepsiburada’nın bu konuda hiçbir şey yapamayacağını, bizim de satıcının keyfini beklemek zorunda olduğumuzu ifade ettiler. Aynı üründen daha sonra iki adet daha sipariş verebildiğimi ve ürünün aslında tedarik edilebildiğini gördüm. Başta “tedarik sıkıntısı” denilerek siparişimin eksik gönderilip sonradan aynı ürünün tekrar satılabiliyor olması, müşterinin oyalanıp mağdur edildiği izlenimi yaratıyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, aksi halde eksik ürün bedelimin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte hem satıcının hem de Hepsiburada’nın müşteri mağduriyetini göz ardı eden bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

24 Kasım 17:56 (Şikayetten 5 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm

Emre
05 Aralık 2024 01:45
1.214
Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm
Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm
+5
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dahilindeki Hediyeler Ve Hediye Kuponum Gönderilmedi

Eren
09 Ekim 23:07
205
kampanya-dahilindeki-hediyeler-ve-hediye-kuponum-gonderilmedi-1.jpg
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Kakaolu Süt Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Sena
09 Ekim 18:03
216
Eksik Gönderilen Kakaolu Süt Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı
eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg
eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
5
Turgay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Gönderimi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

Turgay
05 Ekim 21:42
192
"Günlerdir çözümü için uğraştığım sorun 3 saat gibi kısa bir süre içinde çözüldü. E** hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim."
Eksik Ürün Gönderimi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması
eksik-urun-gonderimi-ve-sorunun-cozumsuz-birakilmasi-4.jpg
eksik-urun-gonderimi-ve-sorunun-cozumsuz-birakilmasi-3.jpg
Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri