Eksik Gönderilen Kakaolu Süt Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Sena

248

07 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4653771814 numaralı market siparişimde, Danone marka 6 paket 6X180 ml kakaolu süt eksik gönderildi. Sipariş öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün Hepsiburada tarafından iptal edildiği, ancak tekrar iki koli halinde kargoya verildiği bilgisi verildi. Kargo teslim edildiğinde ise eksik ürünle karşılaştım ve hemen eksik ürün talebi oluşturdum. İlk talebim reddedildi, ardından tekrar başvuru yaptım ve işleme alındığı, iki iş günü içinde bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugüne kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne ücret iadesi ne de ürün tedariği sağlanmadı.

Bu sipariş için banka kartımla 344,40 TL ödeme yaptım. Ürün gönderilmediği için ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Adıyaman’dır.

eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Danone Tikveşli

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sena

Zaten salı gününden beri ne zaman ulaşmaya çalışsam hep aynı şeyler söyleniyor ama aranmıyorum bile. Mağdur olan benim pesinizde koşanda benim sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum ama yanıt alamıyorum

Hepsiburada

Merhaba Sena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 782096363 ve 522840398 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sena

eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-5.jpg

eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg

eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

Hiçbir şekilde geri dönüş almıyorum üstüne üstlük yalan beyanda bulunuyorsunuz para iadesi yapıldı diye her aradigjmda gün içinde paranız yatacak diyorsunuz yatırmıyorsunuz bana referans kodu istiyorum vermiyorsunuz bir de müşteri hizmetleri görüşmeyi sonlandırıyor koskoca Hepsiburada nin bukadarcik bir ücretin bu kadar peşine düşmesi pes yani