Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Eksik Ürün Gönderimi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

ID:33864858

Turgay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Gönderimi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

Turgay

Hepsiburada

05 Ekim 2025 21:42

220

Turgay'ın Teşekkür Mesajı

“Günlerdir çözümü için uğraştığım sorun 3 saat gibi kısa bir süre içinde çözüldü. E** hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim.”

27 Eylül 2025 tarihinde, 4706654329 sipariş numarası ile KNMaster KNTAG4 (4'lü akıllı takip cihazı) siparişi verdim. Ancak firma tarafından 4'lü ürün yerine tekli ürün gönderildi. Uygulama üzerinden eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettim fakat bu talebim reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetleri aracılığıyla sorunu ilettim ve en geç 2 iş günü içinde sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. 05 Ekim 2025 tarihinde müşteri temsilcisi, talebimin hâlâ sonuçlanmadığını ve bir şey yapamayacaklarını, sadece talepleri ilettiklerini belirtti. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan Premium üyelik sahibi bir tüketici olarak ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Sanırım sorunu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalacağım.

eksik-urun-gonderimi-ve-sorunun-cozumsuz-birakilmasi-4.jpg

eksik-urun-gonderimi-ve-sorunun-cozumsuz-birakilmasi-3.jpg

Hepsiburada

05 Ekim 2025 21:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Ekim 2025 09:06

Merhaba Turgay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 626854439 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Turgay

06 Ekim 2025 18:59

Günlerdir çözümü için uğraştığım sorun 3 saat gibi kısa bir süre içinde çözüldü. E** hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Onur

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 17:45

304

Siparişin Yanlış Adrese Gönderilmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği hakkında 04 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4003653948 numaralı sipariş ile 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişi verirken, alıcı adı, soyadı ve teslimat adresini farklı bir kişi adına düzenledim. Ancak 07 Temmuz ...

1 Destek

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderişi

Hasan

Hepsiburada

23 Eylül 2024 14:21

199

"Geçte olsa sorun çözüldü. Teşekkürler..."

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ürün Bilgisini Hatalı Girip Müşterisini Mağdur Ediyor

Melike

Hepsiburada

28 Ağustos 2024 15:41

557

15.08.2024 tarihinde Hepsiburada e-ticaret uygulamasından ekte paylaşmış olduğum ürünü sipariş verdim. Görselde de görebileceğiniz üzere 2'li olarak satışta olan üründen 2 adet sipariş verdim. Tarafımıza 4 adet ürün gönderilmesi gerekirken 2 adet ürünü kargoya vermiş Hepsiburada satıcısı. Akabinde m...

Hepsiburada Ürün Bilgisini Hatalı Girip Müşterisini Mağdur Ediyor

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali

Emirhan

Hepsiburada

28 Şubat 2024 14:24

601

247 083 357 numaralı sipariş ve 941 303 434 numaralı siparişlerdeki Ürünüm hatalı fiyat nedeniyle iptal edildi. Sipariş verdikten birkaç saat sonra aradığımda müşteri hizmetlerindeki arkadaş herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtmişti. 2 ayrı siparişte 2 şer tane ürünüm vardı. 2 siparişten birer ürü...