to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yetersiz Çözüm
İyi günler. 22 Kasım 2024 tarihinde hepsiburada.com.tr üzerinden 4096356636 sipariş numaralı, satıcısı Hepsiburada olan (Bosch Professional Gbh 240 Sds Plus Kırıcı Delici + Mandren) matkabı sipariş verdim. Ürün paketlemesinde sorunsuz olacak şekilde elime ulaştı. Fakat paketi açtığımda bu üründe açıkçası kandırıldığımı düşündüm. Ürün görselinde ve müşteri temsilcisine WhatsApp kanalından canlı olarak sormama rağmen + Extra mandren seti ile gönderilmesi gerekirken gönderilmedi. Ürün yorumlarında da birçok müşteri durumu bildirmiş. Eksik ürün talebi açılarak Bosch yetkili servisi benimle 444 51 57 iletişim numarasından irtibata geçti ve ürünün güvenlik bandında bulunan (0611 272 100) sipariş numarasının mandrensiz model olduğunu ve Hepsiburada'nın hatalı olduğunu bana ilettiler. Sonuç olarak eksik ürün talebi açmama rağmen olumsuz sonuçlandı. Maddi ve manevi mağduriyetimi bir türlü anlatamıyorum. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor. En kısa sürede mağduriyetimin maddi ve manevi giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 876283935 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
