Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Eksik Gönderilen Takım Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34431005

Harun sonuçtan memnun değil

Eksik Gönderilen Takım Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Harun

Hepsiburada

03 Aralık 2025 11:56

152

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde adL markasına ait 2 adet tüvit takım siparişi verdim, ürünüm 27 Kasım’da teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda eteklerin geldiğini, ancak takıma ait ceketlerin pakette olmadığını gördüm. Sipariş numaram 458 708 928 1’dir.

Eksik ürünle ilgili olarak hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcı adL ile görüştüm, ancak adL tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı. Bu süreçte eksik gönderimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. 24 Kasım Öğretmenler Günü aldığım hediyelerim hem beni hem hediyenin sahibini rezil etti bu süreçte ne Hepsiburada ne de adL süreci hızlandırma adına işlem yaptı. Şu an 3 Aralık tarihine geldik ve adL eksik ürünleri göndereceğini bildirdi ancak onu da 8 Aralık gösteriyor inanılmaz kötü bir süreç yönetimi sergileyen Hepsiburada ve adL beni çok şaşırttı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bir an önce sonuca bağlanmasını diliyorum beni mağdur ettiniz...

Hepsiburada

03 Aralık 2025 12:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Aralık 2025 14:21

Merhaba Harun Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 317464357 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Harun

13 Aralık 2025 12:08

20 günde iadem gerçekleşti bu süreçte ben öğretmenler gününü hediyesiz geçirdim, defalarca telefonda görüşme yaptım ve Hepsiburada adL firmasına yaptırım yapmadığı gibi benimde mağduriyetimi gidermek için adım atmadı

Harun

15 Aralık 2025 15:36

Şimdi de Penti siparişim 3 haftadır kargoya verilmedi Hepsiburada eski kalitesini yitirdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada AdL'den Siparişlerim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşe

Hepsiburada

25 Eylül 2025 15:01

101

Geçen hafta AdL’nin kendi internet sitesinden sipariş verdiğim elbise, günlerce bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu elbiseyi özel bir davette giymek için almıştım ve mağdur edildim. Aynı mağduriyeti 22.09.2025'de Hepsiburada üzerind...

Feyzi sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Belirsiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Feyzi

yeditepehayat.com

24 Kasım 2025 17:50

236

Hepsiburada üzerinden 4259484712 numaralı siparişimle kahverengi çerçeve ürünlerinden aldım, toplam 1.553,80 TL ödeme yaptım ancak ürünlerin yarısı eksik gönderildi. Eksik ürünler için 604796413 numaralı talebi 14 Kasım’da oluşturdum. İlk önce eksik ürün talebim iptal edildi, ardından yeniden talep ...

Gurur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme De Yok!

Gurur

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 11:10

129

18 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “Göztepe taraftar atkısı” siparişi verdim (Sipariş No: 425 292 433 9). Sipariş verirken ürünün tahmini 20 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Ne satıcıdan bir bilgilendirme...

Ürün Tedarik Edilmedi Müşteri İletişimi Yetersiz Süreçte Fırsat Kaybı Yaşadım

Cansu

Hepsiburada

01 Kasım 2025 14:46

494

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Adidas Gazelle Bold modelini satın aldım. 23 Ekim’de ürünüm hâlâ kargolanmadığı için durumu sorduğumda, 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak 28 Ekim’de siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ürün, aynı tarihlerde SuperStep’in ken...

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-5.jpg

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-4.jpg

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-3.jpg

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-2.jpg

urun-tedarik-edilmedi-musteri-iletisimi-yetersiz-surecte-firsat-kaybi-yasadim-1.jpg

Yanlış İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ummu

Hepsiburada

28 Ocak 2025 19:37

732

18.01 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kargo şirketinin bana ulaşamaması sebebiyle iade işlemi başlatılmıştır. Ürünü almak istediğim için 24 Ocak Cuma günü Hepsiburada'dan talep oluşturup ürünü tekrar bana göndermeleri için para iadesi değil, ürünü istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi E*** Ha...