Eksik Gönderilen Elbiselerim 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Sultan

Hepsiburada

06 Ekim 2025 16:34

208

Hepsiburada üzerinden elbiseavm satıcısından 7 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 4713056394. 25 Eylül tarihinde Afyon Merkez adresime Aras Kargo ile teslimat yapıldı. Ancak paket açıldığında, sipariş ettiğim 7 elbiseden sadece 5 tanesi çıktı; “çapraz boyundan bağlamalı elbise” ve “3 boyutlu çiçek desenli elbise” eksikti.

Bu eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sürekli kayıt açıldı fakat 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünlerim gönderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri, istersem satıcıyla da iletişime geçebileceğimi ve numarasını faturadan bulup arayabileceğimi söyledi. Satıcıyı aradığımda ise bu yaptığımın yasak olduğunu belirterek beni azarladı.

Eksik olan elbiselerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

06 Ekim 2025 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ekim 2025 08:48

Merhaba Sultan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 890865233 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Talebim Onaylanmadı Ücret İadem Yapılmıyor

Merve

Hepsiburada

01 Eylül 2025 13:52

272

Hepsiburada’dan elbise siparişi verdim, ancak beden uymadığı için ürünü kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde iade ettim. İade işlemini Aras Kargo ile gerçekleştirdim ve elimde gönderim sırasında çekilmiş fotoğraf ve videolar da mevcut. Sipariş numaram: 441 8218325. İade talebimi, 14 günlük yas...

hepsiburada-iade-talebim-onaylanmadi-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg

hepsiburada-iade-talebim-onaylanmadi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde İki Yelek Eksik Ücret İadesi Yapılmıyor

Ayşe

Hepsiburada

31 Ekim 2025 17:20

180

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 17.800 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 361 644 8. Siparişim ev adresime teslim edildi ancak iki adet yelek (biri beyaz, diğeri siyah) paketten çıkmadı. Eksik ürünlerin toplam değeri 2.600 TL’dir. Daha önce de benzer şe...

Şelale sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kitaplık Rafları Ve Vidaları Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

Şelale

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 13:56

208

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avmpark satıcısından 477 399 979 6 sipariş numarası ile TV sehpası ve kitaplık satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kitaplığın rafları ve montaj vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürün teslim edildiğini defalarca hem satıcıya hem de Hepsibu...

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü