Hepsiburada Eksik Gelen Klima İçin İade Sürecinde Para İadesi Yapılmadı

Zülal · 2025-08-06T20:33:44+03:00

19 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus A++ tac 12CHSD model klima satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da teslim edildi ancak eksik geldiği için 23 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve 24 Temmuz’da ürünü kargoya teslim ettim. 1 Ağustos’ta ürün satıcıya ulaştı. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen “aciliyetinizi iletiyoruz, bekleyin” şeklinde cevap alıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram: 424 092 102 0. Toplamda 25.244,01 TL tutarında ödeme yaptım ve bugüne kadar para iadesi yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Zülal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 417274907 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Zülal

Sürekli aciliyetinizi iletiyoruz falan filan otomatik mesajlar yazmaktan başka hiçbir şey yapmadınız. 1 ağustostan beri ilerlemiyor. Bana bilgi verilmiyor sürekli ben ulaşıyorum müşteri hizmetlerine onlarda beni geçiştiriyor. İnanılmaz kötü yönetilemeyen bir iade süreci. Ürünü eksik gönderip mağdur ettiğiniz halde bir de ücreti iade etmeyip iki kat mağduriyet yaşatıyorsunuz. 19 temmuzdan beri param sizde geri ödeyin artık neredeyse 1 ay olacak. Bu kadar uzun inceleme süreci mi olur hani 2 iş gününde inceleniyordu. 1 hafta geçti.

Zülal

20 Ağustos oldu hala ortada sonuç yok iade yok iletişime geçen yok ürün Hepsiburada'ya teslim edildi günler haftalar önce ücreti asla geri vermiyorlar