Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Edilen Klimanın Para İadesi Bir Haftadır Yapılmıyor

ID:33397609

Veysel sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Edilen Klimanın Para İadesi Bir Haftadır Yapılmıyor

Veysel

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 17:59

395

Veysel'in Teşekkür Mesajı

“Songül hanım sağ olsun uğraştığını ve çözdüğünü iletti. İyi çalışmalar.”

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima ürününü, daha yüksek BTU kapasiteli bir model almak üzere yaklaşık bir hafta önce iade ettim. Ürün, Hepsiburada tarafından teslim alınmasına rağmen, 25.299 TL tutarındaki para iadem bir haftadan uzun süredir yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 4775458384 numaralı siparişime ait iade sürecinde sürekli beklemem isteniyor, herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin takip edileceği ve bilgilendirileceğim söylendi; ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. İade sürecinde benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

Yaz ayları bitti ve para iadesi gelecek, ben yeni sipariş vereceğim o gelince kurulacak derken kış geldi.

Para iademin bir an önce yapılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında detaylı bir açıklama istiyorum. Sözde Premium üyeyim ama bu firmadan çok memnun değilim.

Taç

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 18:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Veysel

17 Ağustos 2025 18:02

Otomatik cevap iş görmüyor. Paramın iadesini bekliyorum. Neyi bekliyorsunuz çok merak ediyorum? İflas ettiniz haberimiz mi yok?

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 14:11

Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 832501702 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Veysel

18 Ağustos 2025 14:38

İade Edilen Klimanın Para İadesi Bir Haftadır Yapılmıyor

He canım takip ediyorsunuz. Yahu takip istemiyorum. Ben size ne yaptım da böyle cezalandırıyorsunuz?

Veysel

22 Ağustos 2025 14:25

Songül hanım sağ olsun uğraştığını ve çözdüğünü iletti. İyi çalışmalar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zülal sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gelen Klima İçin İade Sürecinde Para İadesi Yapılmadı

Zülal

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 20:33

228

19 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus A++ tac 12CHSD model klima satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da teslim edildi ancak eksik geldiği için 23 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve 24 Temmuz’da ürünü kargoya teslim ettim. 1 Ağustos’ta ürün satıcıya ulaştı. O tarihten bu yana her gün...

eksik-gelen-klima-icin-iade-surecinde-para-iadesi-yapilmadi-2.jpg

eksik-gelen-klima-icin-iade-surecinde-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Kampanyalı Klima Alışverişimde Garanti Süresi Hakkım Verilmedi

Olcay

Hepsiburada

03 Ekim 2025 12:03

315

30 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden, TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima satın aldım. Ürün Hepsiburada satıcısından alındı ve sipariş numaram 4369394606, fatura numaram ise 7229072074’tür. Ödemeyi banka kartı ile 20.999 TL olara...

Teslim Edilmeyen Klima İç Ünitesi Ve Sürekli Oyalama

Büşra

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 14:04

282

Hepsiburada üzerinden TCL T-Pro Tac - 12CHD duvar tipi klima siparişi verdim (Sipariş No: 4872551508). Siparişimi 3 Ağustos tarihinde oluşturdum, ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala tamamen teslim edilmedi. 15 Ağustos’ta sadece dış ünite getirildi, fakat iç üniteyle ilgili hiçbir bilg...

teslim-edilmeyen-klima-ic-unitesi-ve-surekli-oyalama-1.jpg

Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslimat Yapılmadı, Para İadesi Gerçekleşmedi

Esra

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 04:11

1.064

Hepsiburada üzerinden 9 Temmuz tarihinde Aura New 18.000 inverter klima siparişi verdim. 11 Temmuz’da kargo dağıtıma çıkacakken kargo yetkilisinden ürünün hasarlı olduğu bilgisini aldım, ürün bana hiç ulaşmadan depoya iade edildi. Kargo takip sayfasında da ürünün iade edildiği açıkça görünüyor ve ür...

Rıdvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü