to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Mandalina Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
02.12.2025 Salı günü Migros Hemen üzerinden Ankara Etimesgut bölgesine vermiş olduğum 770607740 numaralı siparişimde gönderilen mandalinaların yaklaşık 2 kilosu ezik ve çürük geldi. Ürünü teslim alır almaz hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim; ancak bugün 06.12.2025 olmasına rağmen ne bir özür ne de mandalinanın değişimi gerçekleşti.
Müşteri hizmetleri tarafıma birkaç kez dönüş yaparak evde olup olmadığımı sordu ve ürünü göndereceklerini söyledi. Evde olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de parasını ödediğim ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
Migros’un online hizmetinden, özellikle de meyve–sebze gönderiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bozuk ve çürük ürün gönderilmesi ve ardından bu kadar ilgisiz bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bozuk ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Migros Hemen üzerinden özellikle meyve sebze alışverişi yapıyorum ancak artık gözümle görmeden Migros’tan ürün almak istemiyorum. Her siparişimde neredeyse istisnasız şekilde çürük ve bayat ürün gönderiliyor. Sanki özellikle en kötü ürünler seçilip gönderiliyormuş gibi, taze ürün gelmesi neredeyse imkansız hale geldi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili daha önce uygulama üzerinden ve kanallar üzerinden başvuru yapmama rağmen süreçler bana çözüm odaklı gelmedi ve kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Aynı sorun defalarca tekrar etmeye devam etti.
Defalarca bozuk ve bayat ürün gönderilmesi nedeniyle Migros Hemen üzerinden verdiğim bu siparişler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerde taze ve düzgün seçilmiş ürün gönderimi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve ilgili ekibin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
