Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Eksik Batarya Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

ID:34668198

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Batarya Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Tayfun

Hepsiburada

26 Aralık 2025 01:57

523

Hepsiburada üzerinden Sovnak satıcıdan aldığım ve kullandığım Mager Germany Technology XR 58 WAT darbeli çift akülü şarjlı vidalama matkabımı, garanti kapsamında 1 Kasım tarihinde iki batarya, bir matkap ve kutusu ile birlikte Sürat Kargo ile İstanbul’daki servise gönderdim. Gönderim Sürat Kargo 12861146031942 takip numarası ile yapıldı.

3 Kasım’da ürünüm tarafıma teslim edildi; ancak kargodan çıkan paketi açtığımda, göndermiş olduğum iki bataryadan birinin eksik olduğunu gördüm. Ürünü tüm parçalarıyla teslim etmeme rağmen eksik gönderim yapılması beni mağdur etti.

Eksik bataryanın teslimi için 9 Kasım Pazar günü yetkili servisi aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, “Bugün pazar ve erken kalktım sizin yüzünüzden” şeklinde son derece ters ve saygısız bir üslup kullanarak yardımcı olmadı ve görüşmeyi olumsuz bir şekilde sonlandırdı. Hem eksik gönderim yapılması hem de bu tarz bir iletişimle karşılaşmam, firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve iletişim tarzının son derece uygunsuz olduğunu düşündürmektedir.

Eksik gönderilen bataryamın tarafıma en kısa sürede ve hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini, ayrıca telefonda görüştüğüm ilgili yetkilinin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Germany Technology

Hepsiburada

26 Aralık 2025 02:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Aralık 2025 11:08

Merhaba Tayfun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan memnun değil

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Abdulkadir

Hepsiburada

04 Kasım 2025 23:13

284

Selamlar 24 Ekim Cuma günü Hepsiburada üzerinden (satıcı Hepsiburada) Spigen Marka bir powerbank sipariş verdim. (Sipariş no: 460 341 418 9) Tahmini kargoya teslim tarihi uygulamada 1 Kasım görünüyordu. Bu maksimum süreydi fakat 1 Kasım olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Hatta hazırlanıyor aş...

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

siparisim-12-gundur-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

1 Destek

3 Yorum

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgiyle Yaşadığım Mağduriyet

Başak

Hepsiburada

20 Aralık 2025 18:21

292

16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...

1 Destek

Haksız Toplu Alım Suçlaması Ve Siparişimin Keyfi İptali

Elif

Hepsiburada

15 Aralık 2025 17:53

238

Hepsiburada internet sitesi üzerinden battaniye siparişi verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra ne ürünleri ne de satıcıyı platform üzerinde görüntüleyemedim. Bunun üzerine hem canlı destek hem de çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim, herhangi bir sorun olmadığı ve ürünlerimin 14 Aralık...

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-8.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-7.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-6.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-5.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-4.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-3.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-1.jpg

Kampanya Siparişlerim Sebepsiz İptal Edildi Mağdur Edildim

Ahmet

Hepsiburada

03 Aralık 2025 19:21

333

15/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından, aynı kampanya kapsamında olan bir üründen iki adet, iki farklı kredi kartı kullanarak toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Hem Hepsiburada m...

1 Destek

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı Hakkında Şikayet

Alper

Hepsiburada

20 Mayıs 2025 17:44

1.589

13 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş tam anlamıyla büyük bir sorun haline geldi. İlk olarak, ürünün tahmini teslim tarihi 3 gün geçti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ardından beni aradıklarını iddia eden bir numara, “Sizi iki kez aradık, adresi bulamamışlar, telefonu da açmamışsınız...