Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Eksik Batarya Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

26 Aralık 2025 01:57682

Hepsiburada üzerinden Sovnak satıcıdan aldığım ve kullandığım Mager Germany Technology XR 58 WAT darbeli çift akülü şarjlı vidalama matkabımı, garanti kapsamında 1 Kasım tarihinde iki batarya, bir matkap ve kutusu ile birlikte Sürat Kargo ile İstanbul’daki servise gönderdim. Gönderim Sürat Kargo 12861146031942 takip numarası ile yapıldı.

3 Kasım’da ürünüm tarafıma teslim edildi; ancak kargodan çıkan paketi açtığımda, göndermiş olduğum iki bataryadan birinin eksik olduğunu gördüm. Ürünü tüm parçalarıyla teslim etmeme rağmen eksik gönderim yapılması beni mağdur etti.

Eksik bataryanın teslimi için 9 Kasım Pazar günü yetkili servisi aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, “Bugün pazar ve erken kalktım sizin yüzünüzden” şeklinde son derece ters ve saygısız bir üslup kullanarak yardımcı olmadı ve görüşmeyi olumsuz bir şekilde sonlandırdı. Hem eksik gönderim yapılması hem de bu tarz bir iletişimle karşılaşmam, firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve iletişim tarzının son derece uygunsuz olduğunu düşündürmektedir.

Eksik gönderilen bataryamın tarafıma en kısa sürede ve hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini, ayrıca telefonda görüştüğüm ilgili yetkilinin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

26 Aralık 2025 02:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

26 Aralık 2025 11:08

Merhaba Tayfun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

4 Kasım 2025 23:13299

Selamlar 24 Ekim Cuma günü Hepsiburada üzerinden (satıcı Hepsiburada) Spigen Marka bir powerbank sipariş verdim. (Sipari...

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
1 Destek3 Yorum

Haksız Toplu Alım Suçlaması Ve Siparişimin Keyfi İptali

15 Aralık 2025 17:53297

Hepsiburada internet sitesi üzerinden battaniye siparişi verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra ne ürünleri ne ...

Kampanya Siparişlerim Sebepsiz İptal Edildi Mağdur Edildim

3 Aralık 2025 19:21376

15/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından, aynı kampanya kapsamında olan bir üründen iki adet, iki...

1 Destek
1

Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı Hakkında Şikayet

20 Mayıs 2025 17:441.638

13 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş tam anlamıyla büyük bir sorun haline geldi. İlk olarak, ürünün tahmin...

Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı Hakkında Şikayet
Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı Hakkında Şikayet
Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatı Hakkında Şikayet

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Hoover 10 Kg Kurutma Makine Hatalı Ürün

HepsiburadaHoover 10 Kg Kurutma Makine Hatalı Ürün

Profil fotoğrafı
Fahreddin
Hepsiburada Ve Kuzey Pazarlama Ürün Garantisi Yok

Hepsiburada VeKuzey Pazarlama Ürün Garantisi Yok

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Joystar Termos Yedek Parça Ve Firma Olmaması

HepsiburadaJoystar Termos Yedek Parça Ve Firma Olmaması

Profil fotoğrafı
Nurullah
Hepsiburada Para İadesi İstiyorum, 21 İş Günü Geçti, Serviste Telefonum!

Hepsiburada Paraİadesi İstiyorum, 21 İş Günü Geçti, Serviste Telefonum!

Profil fotoğrafı
İlhan
Hepsiburada Teknik Servis İçin Gönderdiğim Ürünü Yaptırmadan Yolladı!

HepsiburadaTeknik Servis İçin Gönderdiğim Ürünü Yaptırmadan Yolladı!

Profil fotoğrafı
Kübra
Hepsiburada'dan Alınan Robot Süpürge Garanti Sorunu!

Hepsiburada'danAlınan Robot Süpürge Garanti Sorunu!

Profil fotoğrafı
Deniz

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri