to read complaints and reviews, or file yours.QR Kod Okunamaması Nedeniyle Eskiyi Yenile İşlemi İptal Edildi Ve Kampanyadan Yararlanılamadı
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 11 telefonumu verip yerine iPhone Air almak için 1 Nisan’da sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 409 016 201 0’dır. Ürünü kapıya kadar getirdiler ancak sistemdeki QR kod bir türlü okunmadı ve işlem ilerlemedi. İki gün boyunca aynı sorunla uğraştık, sistem hiçbir şekilde ilerlemedi.
Bugün ise hiçbir çözüm sunulmadan işlem kendiliğinden iptal edildi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan faydalanamadım. Madem bu kadar sorunlu bir sisteminiz var, neden müşterileri böyle oyalıyorsunuz anlamıyorum. Eskiyi yenile sistemi kesinlikle düzgün çalışmıyor.
Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Eskiyi yenile işlemimin sorunsuz bir şekilde tekrar sağlanmasını veya yaşadığım mağduriyete uygun bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 911353774 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
