Garenta Eskişehir Şubesinde Personelin Saygısız Yaklaşımına Şikayet

17.08.2026 tarihinde Garenta Eskişehir ofisinden Clio araç kiraladım. Bugün acil bir durum sebebiyle aracı zamanında teslim edemeyeceğimi, ayrıca aracın içinde eşyalarım bulunduğunu ve henüz boşaltma fırsatı bulamadığımı şubeye ilettim.

Bunun üzerine, isminin K**** olduğunu söyleyen satış danışmanı beni arayarak aracın nerede olduğunu sordu ve “Araç neredeyse ben geliyorum, eşyanız umurumda değil” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Kendisine daha önce de sürekli araç kiraladığımı, böyle bir durumun ilk defa başıma geldiğini ve mecbur kaldığım bir durum olduğunu söylememe rağmen tersleyici bir üslupla aracı gelip alacağını belirtti.

Ben bu hizmete ücret ödeyen bir müşteriyim ve bu aracın personelin kendi özel aracı olmadığını, ticari bir hizmet aldığımı hatırlatmak isterim. Müşteri ile nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, empati kurmayan ve saygısız bir tavır sergileyen bu personel Garenta Eskişehir şubesinde görev yaptığı sürece bir daha ne ben ne de şirketimiz bu şubeden araç kiralamayı düşünmüyoruz.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hem kurumsal bir özür hem de uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.