to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Ve Hepsiburada’da Kupon Limiti Aniden 30.000 TL’den 19.000 TL’ye Düşürülmesi
Şirketim tarafından Edenred hesabıma 29 Haziran 2026 tarihinde 31.550 TL bakiye yüklendi. Bu bakiyeyi Hepsiburada’da kullanmak üzere kupona çevirmek istediğimde, daha önce 30.000 TL’ye kadar kupon üretebilirken artık sistemde maksimum kupon tutarının 19.000 TL ile sınırlandırıldığını görüyorum.
Bu kuponu seçerken 30.000 TL olarak görüntülüyordum ve buna göre seçim yaptım. Buna rağmen şu anda 30.000 TL’lik kupon oluşturamıyor olmam, bana önceden tanımlanmış bir hakkın sonradan kısıtlanması anlamına geliyor. Edenred ve Hepsiburada taraflarının bu konuda birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Talebim, Hepsiburada tarafında oluşturduğum kuponların birleştirilmesi ve bana tek bir hediye çeki olarak 31.550 TL tutarında kupon tanımlanmasıdır. Hem Edenred hem de Hepsiburada’nın, sistemlerindeki bu limit değişikliği sebebiyle oluşan hak kaybımı telafi ederek, Hepsiburada alışverişimde 30.000 TL olarak gördüğüm ve beklediğim tutarı kullanmamı sağlamalarını rica ediyorum.
Benimle telefon numaram üzerinden iletişime geçilerek sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala cevap verilmedi, sipariş vermek için yanıtınızı bekliyorum. İndirimdeki ürünü yine elimde olmayan sebeplerden kaçırmak istemem. Acil dönüşlerinizi rica ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
