to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Ürün Siparişlerimde Üst Üste İptaller Ve Sistem Sorunu
Hepsiburada üzerinden Tencent PUBG Mobile 8100 uc ürününü iki farklı satıcıdan satın aldım. İlk siparişim “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur” denilerek 09 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:53’te satıcı tarafından iptal edildi ve yaklaşık 1 gün sonra para iadesi yapıldı. Bunun üzerine aynı ürünü başka bir satıcıdan, 417 343 513 5 sipariş numarasıyla ve 4.000 TL tutarında tekrar satın aldım, bu siparişim de 10 Ağustos 2026 saat 15:43’te yine aynı gerekçeyle iptal edildi.
Üç gün içinde aynı ürün için iki kez sipariş verip ikisinde de iptal yaşamam, hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu. Dijital bir ürün olmasına rağmen “tedarik edilememe” sebebiyle iptal edilmesi ve bunun üst üste yaşanması, Hepsiburada’daki satıcı güvenilirliği ve sistem kontrolleri konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada’dan, bu tür dijital ürün satışlarında satıcıların gerçekten ürünü sağlayıp sağlayamayacağının kontrol edilmesini, sürekli iptal yapan satıcılara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
