to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Açıklamaları Ve Tekrarlanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve DHL ile gönderilen kargomun 15.04.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi, takip ekranında da gönderimin dağıtıma çıktığı ve saat 21.00’e kadar teslim edileceği yazıyordu. Tüm gün evde olmama ve kargoyu sürekli takip etmeme rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
16.04.2026 tarihinde DHL Cizre şubesini aradığımda kargomun şubede olduğunu, istersem gidip teslim alabileceğimi söylediler. Neden bir önceki gün teslim edilmediğini sorduğumda ise evde olmadığımı ve aradıkları halde telefona bakmadığımı iddia ettiler. Oysa ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama aldım, tüm gün evdeydim ve hiçbir yere gitmedim.
Ayrıca DHL Cizre şubesiyle bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum, bu ikinci kez aynı şekilde mağdur edilişim. Evde olduğum halde “yoktu” denilmesi ve gerçeğe aykırı bahaneler üretilmesi hem güven kırıcı hem de büyük bir sorumsuzluk. Kargomun adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrarların önlenmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: 152963568430.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hanzade Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 17.04.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
