Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
DHL Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Açıklamaları Ve Tekrarlanan Mağduriyet

ID:35748671

DHL Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Açıklamaları Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Hanzade

16 Nisan 14:53

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve DHL ile gönderilen kargomun 15.04.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi, takip ekranında da gönderimin dağıtıma çıktığı ve saat 21.00’e kadar teslim edileceği yazıyordu. Tüm gün evde olmama ve kargoyu sürekli takip etmeme rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

16.04.2026 tarihinde DHL Cizre şubesini aradığımda kargomun şubede olduğunu, istersem gidip teslim alabileceğimi söylediler. Neden bir önceki gün teslim edilmediğini sorduğumda ise evde olmadığımı ve aradıkları halde telefona bakmadığımı iddia ettiler. Oysa ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama aldım, tüm gün evdeydim ve hiçbir yere gitmedim.

Ayrıca DHL Cizre şubesiyle bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum, bu ikinci kez aynı şekilde mağdur edilişim. Evde olduğum halde “yoktu” denilmesi ve gerçeğe aykırı bahaneler üretilmesi hem güven kırıcı hem de büyük bir sorumsuzluk. Kargomun adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrarların önlenmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: 152963568430.

Hepsiburada

16 Nisan 14:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Ertesi Gün Kapında Hizmetinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Deniz

Hepsiburada

03 Ocak 23:28

323

02.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “ertesi gün kapında” seçeneğini özellikle işaretleyerek 2.741 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun 03.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki iş yerime teslim edileceği yazıyordu ve teslimat adresi olarak da çalıştığım mağaza zincirinin şubesini belirtt...

ertesi-gun-kapinda-hizmetinde-teslimat-gecikmesi-ve-musteri-destegi-eksikligi-1.jpg

Teslimat Süresi Aşıldı, Kargo Henüz Gelmedi: Hepsijet Sorunu

Metehan

Hepsiburada

26 Mart 01:42

110

Hepsiburada üzerinden araç için ayakaltı siparişi verdim ve gönderim Hepsijet firmasıyla yapılacaktı. Kargomun 25.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sabah saat 09:00 civarında “3 saat sonra kapınızdayım” şeklinde bir bilgilendirme aldım ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kargo elime ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargo'nun Eve Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Hepsiburada Siparişimde Yaşanan Sorun

Esra

Hepsiburada

18 Aralık 2025 13:07

147

17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım ürün, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo saat 17.00 civarında gelmiş; ancak o sırada ne bir arama yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Daha sonra Hepsiburada sistemine baktığımda, kargonun tekrar dağı...

dhl-kargonun-eve-teslimat-sozunu-yerine-getirmemesi-ve-hepsiburada-siparisimde-yasanan-sorun-1.jpg

1 Destek

Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Doğukan

Hepsiburada

28 Mart 13:28

112

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Happy Kargo ile gönderilen siparişim, 26 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de teslimatla ilgili telefonla veya mesajla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu...

Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Barış

Hepsiburada

14 Ocak 21:52

575

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...