to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından MSI marka laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ekranda ölü piksel çıkması nedeniyle 14 gün cayma hakkımı değil, değişim hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Açıkça değişim istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma rızam dışında iade yapılmış ve ücret yatırılmıştır.
Bu süreçte yaşadıklarım:
Hepsiburada müşteri temsilcisi, bunun tamamen satıcının satış politikası olduğunu ve Hepsiburada’nın müdahale edemeyeceğini söyledi.
Satıcıya ulaştığımda ise tam tersi şekilde “iade kararını Hepsiburada’nın verdiğini” iletti.
Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni mağdur etti.
Üstelik aynı ürün halen satışta olmasına rağmen “stok yok” bahanesi sunuldu.
Ben 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı değişim yönünde kullanmış olmama rağmen keyfi şekilde iade yapılması tamamen tüketici hakkı ihlalidir.
Ürünün fiyatı bu süreçte ciddi şekilde artmış, mağduriyetim daha da büyümüştür. Hepsiburada ve satıcının sorumluluğu kabul etmeyip topu birbirine atması kabul edilemez.
Sorunum çözülmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada'dan Sipariş ettiğim MSI Bilgisayar Ölü piksel problemi ile geldi. Ürünü değişim/iade seçeneğiyle geri gönderdim. Satıcı ve Hepsiburada değişim yapılacak stokta ürün yoksa ya üst modeli verilecek ya da para iadesi yapılacak dedi. Fakat onarılmış ürün gönderilmek istendi. Satıcının mesajda...
444 588 317 8 numaralı siparişimle, 31 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan aldığım bilgisayarın iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi kabul edilemezdi. Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, üreticinin resmi yazılımlarından kaynaklanan ci...
Merhabalar, yaklaşık iki hafta önce Hepsiburada üzerinden güvenerek satın aldığım MSI marka oyun bilgisayar sistemi, içerisinde belirtilen parçaların ürün özelliklerinde yazanlardan farklı olması sebebiyle, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etme kararı aldım. Ürün satıcıya ulaştıktan son...
MSI b450 gaming Plus max model ana kartı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 14 gün sonra sistemi topladım ve ilk denememde ana kartın bıos’a girmediğini fark ettim. Kutu elime ulaştığında kısmen hasarlıydı fakat o an herhangi bir tutanak tutmadım. Ürünü MSI’ın kendi yetkili ...
Hepsiburada üzerinden 17.10.2023 tarihinde MSI katana 15 B12VGK-087XTR modelinde bir laptop satın aldım. Ürün site üzerinde detayda yer alan vadettiği özelliklerin maalesef karşılamıyor. Cihazı günlük kullanım süresi 1-2 saat aralığı olmasına rağmen kendi kendine kapama ve ekranın donması ve bir sür...
Yorumlar