Hepsiburada Değişim Sonrası Eksik Parça Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Murat · 2025-10-11T14:19:30+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Corsair kasa (sipariş numarası: 7229687279) tarafıma yaklaşık 1 hafta önce teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda arızalı olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürünü geri gönderirken, anakartın Wi-Fi antenini de pakete koydum. Ancak değişim sonrasında ürün tarafıma eksik olarak ulaştı ve Wi-Fi anteni geri gönderilmedi. Yaklaşık 1 haftadır eksik parçanın gönderilmesini bekliyorum. Her aradığımda talep oluşturulduğu ve 2 gün içinde çözüleceği söyleniyor fakat herhangi bir gelişme olmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Eksik olan Wi-Fi anteninin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Murat

04.10.2025 tarihinde zaten açıldı ancak 2 gün süre zarfında çözüleceği söylenmesine rağmen henüz hala geri dönüş sağlanmadı. Hergünde durumu sorguladım ve cevap hemen ilgileneceğiz denildi. Ancak bir sonuca varamadık. Wi-Fi 7 antenin akıbeti belli değil muhatap yok maalesef.

Hepsiburada

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 612430464 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat

Ancak talep oluşturuyor süreci uzatıyorsunuz sonuç sunamıyorsunuz. 11 gün oldu 2 iş gününde çözeceğiz dediğiniz sorun 11 gün dür çözüm sağlayamadınız. Mantıklı bir açıklama yapamıyorsunuz. Ancak talep açtık takip edin diyorsunuz. Ürünü bulamıyorsanız yenisini gönderin ürünü hangi firmanın aldığı belli değil Boğaziçi dediniz aradım firmayı Hepsiburada bize değişim ürünü göndermedi kendileri depolarından ürünü incelemeden göndermiş olabilir diyor. Yani siz arızalı ürünü açıp içine bile bakmadıysanız. Bana ne çözümü suna bileceksiniz merak ediyorum?

Murat

Dışarıda satılan bir üründe değil Wi-Fi 7 Asus anakarta özel gelen bir ürün almaya kalksam piyasada bulamayacağım zaten bunun sizde farkındasınız tek olarak satılmıyor. Benim şu an bilgisayarımda kullanmam gereken özellikleri kullanamıyorum. Bana mantıklı ve inandırıcı bir cevap verin artık kaybettik bulamıyoruz ya da müşteri bizim umurumuzda değil deyin ancak artık bir cevap verin bana