to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Buzdolabım Geri Gönderimde Daha Fazla Hasar Aldı, Hepsiburada Ve Satıcı Sorumluluk Reddi
19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus al 809 nfe model bir beyaz eşya satın aldım. Ürün bana defolu şekilde teslim edildi. Ürünün defolu olması nedeniyle değişim veya iade talebiyle geri gönderdiğimde ise bu kez de ürün hiçbir koruyucu önlem alınmadan taşındığı için daha fazla darbe aldı ve çok daha kötü bir hale geldi.
Şu an ürün kesinlikle kullanılacak durumda değil, soğutmuyor ve çok fazla gaz kokusu geliyor. Hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum. Ürünü çok zor şartlarda, taksitli şekilde aldım ancak ne satıcı firma ne de Hepsiburada ürünle ilgilenmiyor, kimse sorumluluk kabul etmiyor. Hepsiburada satıcı firmaya yönlendiriyor, satıcı firma ise Hepsiburada ile çözün diyerek topu birbirine atıyor.
Elimde ürünün arızalı ve defolu olduğuna dair servis raporu, fotoğraf ve videolar olmasına rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünün arkasında durulmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.
Bu süreçte, defolu gelen ve taşıma sırasında daha da hasar gören ürünüm için ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sahip olduğum servis raporu ve görseller doğrultusunda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 510776935 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı firma @teknopanthera firması da hiçbir şekilde yardımcı olmadı kesinlikle altını çizerek söylüyorum bu firmadan da asla bir iğne bile almanızı tavsiye etmiyorum
Sonuç ne oldu acaba