to read complaints and reviews, or file yours.Defnebebek Satıcısından Sahte Şampuan Şüphesi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden “defnebebek” satıcısından Agarta marka yağlı saçlar için şampuan satın aldım. Daha önce aynı şampuanı doğrudan Agarta’nın kendi satıcısından alıp memnun kaldığım için, bitince Hepsiburada’daki bu satıcıdan yeniden sipariş verdim. Ürünü 17 Haziran Çarşamba günü aldım, önceki aldığım ürün bitince dün açıp kullanmak istedim ve daha elime döker dökmez yapısının tamamen farklı olduğunu fark ettim. Şampuan su gibi aşırı akışkan, önceki aldığım ürün ise daha yoğun kıvamlı ve etkiliydi. Bu nedenle elime geçen ürünün orijinal olmadığı, sahte olabileceği konusunda ciddi şüphe duyuyorum.
Ürünü yalnızca 1 kez denedim ve bu şüphelerim nedeniyle kullanmayı tamamen bıraktım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade süresinin geçtiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben ürünü yeni açıp kullanmaya başladım ve kıvam farkını da ancak o zaman fark ettim. Şampuanı bu şekilde kullanmak istemiyorum ve sağlığım açısından da endişe duyuyorum.
Hem Hepsiburada’nın hem de “defnebebek” satıcısının bu durumu incelemesini, ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya orijinal, sorunsuz ürünle değişim yoluyla mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
