Aktif Exxen Yurt Dışı Paketi İçerik Erişiminde Sorun Yaşıyor

13 Temmuz 2026 tarihinde İspanya’dan Exxen yurtdışı üyeliği satın aldım. Hesabımda Exxen yurtdışı paketim aktif görünüyor, 8,99 EUR ödemem Revolut kartım üzerinden çekildi ve panelde bir sonraki yenileme tarihinin 13/08/2026 olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen platformda herhangi bir içeriği izlemek istediğimde “Paket al” uyarısı çıkıyor, bu uyarıya tıkladığımda ise “abone olabileceğiniz bir paket bulunmamaktadır” şeklinde bir mesaj alıyorum.

Sorun, üyeliği aldığım ilk günden beri devam ediyor; aradan bir hafta geçmesine rağmen tek bir içeriğe dahi erişemiyorum. Konuyu d*****@exxen.com adresine ilettim, bana altyapı ve geliştirme çalışmaları başlatıldığı, çözüm sürecinin devam ettiği yönünde bir dönüş yapıldı; ancak bu e-postadan sonra ne sorun düzeltildi ne de başka bir bilgilendirme aldım. Ayrıca bazı içeriklere girdiğimde “Bu içeriği izlemek için bir pakete ihtiyacınız var” uyarısı çıkıyor ve ardından “Abone olabileceğiniz bir paket bulunmamaktadır” ekranına yönlendiriliyorum.

Hem üyeliğim sistemde aktif görünürken içeriklere erişememem hem de bu kadar uzun süre bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Exxen yurtdışı paketime bilgisayar üzerinden, web arayüzü ile erişmeye çalışıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Kullanamadığım hizmet için zaman kaybı yaşıyor, ödediğim ücret karşılığında hiçbir fayda sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun acilen giderilmesini ve üyeliğimin satın aldığım kapsamda, kesintisiz şekilde içeriklere erişebileceğim hâle getirilmesini talep ediyorum.