Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defalarca Sorunlu Ürün Gönderildi, Para İadesi De Yapılmadı

Defalarca Sorunlu Ürün Gönderildi, Para İadesi De Yapılmadı
profile
Hüseyin
17 Ekim 2025 16:47
268
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinden E** hanım ilgilendi ve sorunum çözüldü ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim.”

9 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fissler Vitaquick model düdüklü tencere siparişi verdim (Sipariş No: 4818727652). İlk gönderilen ürün kırık ve çizikliydi, bu nedenle tam 5 kez iade ederek sağlam ürün talep ettim. Ancak her seferinde sorunlu ürünler gönderildi. Son olarak ise bana sadece boş bir poşet gönderildi ve sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu süreçte toplam 8 kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne ürün elimde var ne de para iadesi yapıldı; hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada yok.

Hepsiburada’dan beklentim, ödediğim ücret karşılığında sağlam ve sorunsuz bir Fissler Vitaquick düdüklü tencerenin tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Ankara Mamak’tır.

defalarca-sorunlu-urun-gonderildi-para-iadesi-de-yapilmadi-1.jpg
17 Ekim 2025 16:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

18 Ekim 2025 08:35
Hüseyin
Hüseyin
21 Ekim 2025 12:13

Müşteri hizmetlerinden E** hanım ilgilendi ve sorunum çözüldü ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanlış İşlem Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

profile
04 Ekim 2025 13:58
481
eksik-urun-gonderimi-ve-yanlis-islem-nedeniyle-maddi-kayip-yasadim-3.jpg

Teslim Edilmeyen Termos Siparişi Ve Mağduriyet

profile
23 Ağustos 2025 19:17
278

Eksik Gönderilen Ankastre Set Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
30 Ekim 2025 13:57
599
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri