Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33459804

Teslim Edilmeyen Termos Siparişi Ve Mağduriyet

profile
Oğuz
Hepsiburada
23 Ağustos 2025 19:17
278

17.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hafta sonu tatili planım için bir adet termos siparişi verdim. Siparişimin 22.08.2025 Cuma günü, yani hafta sonu başlamadan önce teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak, Cuma günü ürünün Kayseri dağıtım merkezinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

23.08.2025 tarihinde siparişlerim kısmını kontrol ettiğimde, herhangi bir müdahalem olmadan ürünün iade sürecine alındığını gördüm. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tam olarak açıklanmayan bir sebepten dolayı iade edileceği ve yeni bir sipariş sürecinin başlayacağı, ürünün ise ancak 28.08.2025 tarihinde teslim edilebileceği söylendi. Bu süreçte mağdur edildim; ürünüm ya kargoda kayboldu ya da zarar gördü. Bu durum Hepsiburada’ya yakışmadı.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim Kayseri Melikgazi’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sipariş numaram 462 331 142 9’dur.

Ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
23 Ağustos 2025 19:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
25 Ağustos 2025 11:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sahte Ürün İlanı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

profile
Muhammed
Hepsiburada
29 Temmuz 2025 20:42
600

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...

1 Yorum

Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ayşe
Hepsiburada
02 Ağustos 2025 11:41
300

Merhaba, Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 484 948 392 7 olan ürünü 22.07.2025 tarihinde satin aldım. Ürün teslimatı sürekli gecikme için üzgünüz diyerek ertelendi. Geciktiğine dair kayıt da oluşturdum. Ürününüz teslim aşamasında denildi. Zamanında teslim edilecek denildi. 22 sinde aldığım ürü...

Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum
teslimat-gecikmesi-ve-kayip-urunle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişi Teslim Etmeyip İade Etti.

profile
Fatma
Hepsiburada
01 Ağustos 2024 13:46
659

Hepsiburada isimli platformdan indirimde Stanley marka termos almıştım. 24 Temmuz günü verdiğim sipariş için 27 Temmuz Cumartesi günü kargo şirketinden arandım ve siparişimin Kayseri'ye geldiğini istersem şubeden alabileceğimi söylediler. Bende şehir dışında olduğumu ve pazartesi günü dağıtıma çıkar...

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

profile
Osman
Hepsiburada
02 Nisan 2025 17:48
1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada iade süreci Hepsiburada kargo Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada taleplerim Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri