to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka X-Force Flex 14.80 dikey şarjlı süpürgemin katalogda belirtilen 2 numaralı filtre parçası ile Tefal marka Genius XL Actifry fritözümün tutma sapı ve tepsisi kullanılmaz hâle geldiği için 11 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Balkan yetkili servisine başvurarak yedek parça talebinde bulundum. Görüşmelerimiz WhatsApp üzerinden yapıldı ve tarafıma herhangi bir kayıt ya da servis formu numarası verilmedi.
Yetkili servisten, her iki ürünüm için talep ettiğim bu parçaların stoklarda bulunmadığı, tedarik sürecinin 2 ila 3 ay sürebileceği ve yurt dışından temin edilse bile üretiminin belki yapılamayabileceği şeklinde bir geri dönüş aldım. Hâlen satışta olan bu iki cihazın yedek parçalarının stoklarda bulunmaması ve belirsiz bir tedarik sürecinin bildirilmesi, Tefal markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
X-Force Flex 14.80 dikey şarjlı süpürgeyi 2 ay önce, Genius XL Actifry ürününü ise yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Özellikle süpürgenin bu kadar kısa sürede parça sorunu yaşaması ve her iki ürün için de net bir parça temin süreci sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tefal’in, X-Force Flex 14.80 süpürgemin 2 numaralı filtre parçası ile Genius XL Actifry cihazımın tutma sapı ve tepsisinin yedek parçalarını en kısa sürede temin ederek yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Tefal X‑Force Flex şarjlı dikey süpürgemin şarj kablosu, benim kullanım hatam nedeniyle koptu ve bu yüzden yeni bir şarj kablosu temin etmek istedim. Bugün hem Tefal müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi aradığımda, yedek şarj kablosunun ancak 2–3 ay içinde temin edilebileceği söylendi. Ürünü...
Yaklaşık bir süredir kullandığım Tefal X-Force Flex 13.60 Allergy Aqua dik şarjlı süpürgenin rulo fırçası tamamen dönmez hale geldi. Ayrıca süpürgenin neredeyse tüm parçaları yerinden çıkıyor, adeta insanın elinde kalıyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak servis, rulo fırçanın kilitl...
Yaklaşık bir yıl önce Tefal 2211401074 ty99F1 X-Force Flex 15.60 Pro şarjlı süpürge (ty 9989) satın aldım. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin başlık fırçası dönmüyor ve ürünü aldığımız satıcıya götürmemize rağmen, ürün incelenmeden kullanım hatası denilerek tarafımıza geri verildi. Satıcının ürünü kontrol...
Yaklaşık iki yıl önce almış olduğum Tefal X-Force süpürgemle yaşadığım arıza bir türlü bitmiyor. 11.12.2025 tarihinden itibaren aynı sorun devam ediyor. Süpürge başlığı takılı değilken çalışıyor, ancak başlığı taktığım anda çalışmayı durduruyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Bu n...
Tefal X-Force Flex 14.80 model ıslak‑kuru süpürgemin ıslak kısmı arızalandığı için yetkili servise götürdüm. Serviste işlem yapıldıktan sonra teslim aldığımda ıslak kısmı çalışıyordu; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve şu an yine ıslak kısmı çalışmıyor. Ürünü Me...
Yorumlar