to read complaints and reviews, or file yours.Dambıl Setim İki Kez İptal Edildi, Ürünüm Teslim Edilmiyor
Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada üzerinden satın aldığım dambıl setiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Parasını ödeyerek aldığım ürün, iki kez kargo dağıtıma çıkmasına rağmen bilgim ve isteğim dışında iptal edildi. Sipariş numaram: 62753794569823 ve kargo şirketi Hepsijet.
İlk iptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, lojistik nedenlerle böyle bir şey yaşandığı, kargo şirketinin bilgilendirildiği ve tekrar gönderim yapılacağı söylendi. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrarlandı. Üstelik ilk siparişte “ürünümü tekrar gönder” seçeneği varken, ikinci iptalden sonra bu seçenek de ortadan kalktı.
Ürünün ücretinin iade edileceği bildirildi fakat ben ürünümü almak istiyorum, henüz de herhangi bir ödeme yapılmadı. İade için 2 iş günü süresi belirtildi. Teslimat adresim Adana/Çukurova.
Sorunun çözülmesini ve satın aldığım dambıl setinin tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Denizhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
