Hepsiburada Teslim Edilmemiş Klima İçin İade Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Alperen · 2026-07-01T15:32:32+03:00

Hepsiburada üzerinden Daikin marka bir klima satın aldım, ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. Teslim edilmeyen ürün için ücret iadesi talep ettim fakat aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. EPA2026P1380864 numaralı siparişime ilişkin olarak 10 gündür defalarca müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde yalnızca “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm, açıklama ya da somut bir işlem yapılmıyor. Ne ürün ortada var ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Teslim edilmeyen ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

1 Temmuz 15:3272

1 Temmuz 15:38 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Alperen

1 Temmuz 15:46

Merhaba Hepsiburada 1 haftadır aynı cümleler ürünüm satıcıda ama bana teslim edildi gösteriyor

Hepsiburada

2 Temmuz 08:36

Merhaba Alperen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-416158069216705 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada