to read complaints and reviews, or file yours.Daha İlk Günde Arızalı Çıkan Telefon İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Lite marka/model telefonu sipariş ettim ve ürün tarafıma 19.12.2025 tarihinde teslim edildi. Telefonu sim kart takmadan sadece açıp kontrol etmek istediğimde, cihazın donma sorunu yaşattığını, pilinin çok çabuk bittiğini ve işletim sisteminin son derece yavaş çalıştığını gördüm. Daha ilk kullanımda bu kadar temel performans sorunu yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
19.12.2025 tarihinde telefonla Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, ürünün kutusu açıldığı için iadesinin olmayabileceği söylendi. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmak yerine tehditkar bir üslup kullanması ve bu şekilde yaklaşması hiç hoş değildi. Online alışverişte ürünün çalışıp çalışmadığını, performansını test etmek için kutunun açılmasının son derece doğal ve zorunlu olduğunu düşünüyorum. Ayıplı veya sorunlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü, sadece kutusunu açtığım için iade edememek adil değil.
Sipariş numaram 435 859 442 4’tür ve ürünü kredi kartı ile satın aldım. Kullanımın daha en başında bu kadar sorun çıkaran bir telefonu kullanmak istemiyorum. Ürünün kesin olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Settar Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
