to read complaints and reviews, or file yours.Canon Pixma Megatank G3430 Boş Sayfa Sorunu, Hepsiburada İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 6.799 TL ödeyerek Canon Pixma Megatank g3430 model yazıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1–2 ay önce teslim aldık ve ilk kullanımda yazıcı çıktıyı basmadı, bastığında da boş sayfa verdi. Evde hem ben hem ailem bu nedenle mağdur olduk.
Sorun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile yalnızca bir kez olacak şekilde iade için gönderdim. Ancak ürün herhangi bir tamir işlemi yapılmadan, üretim kaynaklı arıza yok denilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen yazıcı hâlâ baskı almıyor ve boş sayfa çıkarma sorunu devam ediyor.
Hem satıcıyla hem de Canon yetkili servisleriyle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım. Farklı şehirlerdeki yetkili servisleri de aradım, ancak telefonlara bakan bile olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hepsiburada üzerinde oluşturduğum 4004930006 numaralı iade talebim de dün sabah reddedildi.
Ürün sorunu ilk günden beri devam etmesine rağmen ne düzgün bir teknik inceleme yapıldı ne de tamir/imkanları sunuldu. İadem kabul edilmiyorsa en azından yazıcının gerçekten incelenip tamir edilmesini ve kullanıcı hatası olmayan bu arızanın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini ve gerekli incelemenin tarafsız biçimde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talepten bir sonuç çıkmadı
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-227999194781376 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
