to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden English Home markalı bir halı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz “sipariş alındı” aşamasındayken canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Sebep olarak da ödemeyi Hepsipay ile yaptığımı, ancak kredi kartıyla almak istediğimi açıkça söyledim. Canlı destek bu aşamada iptal edilemeyeceğini, kargoya verildikten sonra iptal edebileceğimi söyledi.
Bana verilen bilgiye güvenerek bekledim, ürün kargoya verildikten sonra tekrar canlı desteğe ulaştım. Bu kez de kargoya verildikten sonra iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almayıp ya da teslim alıp iade etmem gerektiği söylendi. Yani süreç boyunca sürekli yanlış ve çelişkili şekilde yönlendirildim. Sürat Kargo için ayrıca “teslim almanız gerekiyor, sonra iade kodu vermeniz gerekiyor” denilerek iade süreciyle ekstra uğraşmam gerektiği belirtildi.
Ben, “endişeniz olmasın, kargoya verilince iptal edersiniz” denildiği için aynı üründen bir de kredi kartıyla yeniden sipariş verdim. Şu anda ilk verdiğim siparişin iadesiyle uğraşmak zorunda kaldım. Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen her seferinde farklı bilgi verildi ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Sipariş numaram: 441 345 650 0. Yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ilk siparişin sanki hiç verilmemiş gibi iptal edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde 22.249 TL bedelle bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 427 113 268 1’dir. Siparişi verdikten 3 gün sonra tarafıma ürünün bedeninin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edilip iade yapılacağı yönünde mesaj geldi. Hem montu alamadım hem de ödediğim ücre...
Hepsiburada üzerinden 2 Şubat tarihinde 15.299 TL tutarında djı Mini 4K drone siparişi verdim. Sipariş numaram 4555636031’dir. Aynı saat içerisinde bu siparişi iptal ettim, ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen ödemenin hâlâ kartıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ar...
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde 4887866176 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İptalin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, konu hakkında kayıt açıldığı söylendi fakat aradan...
31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir süpürge siparişi verdim. Ardından farklı bir ürün almak istediğim için siparişimi iptal ettim. İptal ekranında karşıma çıkan “iadeyi anında hesabınıza almak isterseniz Hepsipay hesabınıza aktarın” ifadesine güvenerek, iadenin Hepsi...
Hepsiburada üzerinden Simfer 10 Fonksiyon Airfry Beyaz Ankastre Set (8216 fırın + 3507 ocak + 8739 davlumbaz) siparişi verdim; ancak siparişimi aynı g...
English Home 
HepsiPay 
Yorumlar