to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Kartıma Yatmadı
Hepsiburada üzerinden 2 Şubat tarihinde 15.299 TL tutarında djı Mini 4K drone siparişi verdim. Sipariş numaram 4555636031’dir. Aynı saat içerisinde bu siparişi iptal ettim, ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen ödemenin hâlâ kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “gün içinde hesabınıza yatar” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ödememin yapılmaması nedeniyle başka bir ürün almak istiyorum fakat kart limitim dolu olduğu için alamıyorum ve bu sırada ürün fiyatları da sürekli değiştiği için maddi olarak mağdur oluyorum.
Ödemenin hiçbir gecikme olmadan, derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Her seferinde aynı cevabı veriyorsunuz. Lütfen iademi gün içinde gerçekleştirin. Daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Hala mağduriyetim giderilmedi.
Merhaba Şenol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 741791816 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
“2 Şubat’ta iptal edilen siparişimin iadesi 7 gündür tarafıma ulaşmadı. Yasal iade süresi dolmak üzere. İade işleminin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum
Müşteri temsilcisi tarafından atandım. 09.02.2026 tarihinde kart kaynaklı talimat iletilmiştir denildi. Geri ödeme beş ile yedi iş gününde yapılacak denildi. Ve şu an dördüncü gün. Toplam gün sayısı da ondört gün. Beklemeye devam ediyorum. Bakalım sonu ne olacak.
