Sigorta Şirketinin Yanıltıcı Bilgisi, Yazılı Bildirim Eksikliği Ve Haklı Güven İhlali

Yaklaşık 24-25 yıldır aile grup sağlık sigortası kapsamında sigortalısıyım. Poliçe Anadolu Sigorta’dan başlayıp kazanılmış haklar korunarak Allianz’a geçti. Ben (Berk K*******) bu kapsamda aile sigortalısı olarak yer aldım.
Bana verilen bilgiye göre çocukların sigortası üniversite bitince sona eriyor. Ancak üniversiteyi bitirmeme rağmen 2021-2026 yılları arasında poliçe yenilemelerinde sistemde hâlâ sigortalı olarak görünmeye devam ettim. Bu durum bende sigortalılığımın kesintisiz sürdüğü yönünde haklı güven oluşturdu.
Yakın zamanda yapılan telefon görüşmesinde, poliçeye erişim sağlanamadığı gerekçesiyle Haziran 2025’ten itibaren sigortalı olmadığım söylendi. Oysa sistemde hâlâ Haziran 2026’ya kadar sigortalı olarak görünüyordum. Bu çelişkili ve eksik bilgi ciddi mağduriyete yol açtı.
Ayrıca 2025 Haziran’dan itibaren primler şirket tarafından yatırılmamasına rağmen sistemde uzun süre sigortalı gösterildim ve bu konuda tarafıma hiçbir yazılı, elektronik veya resmi bildirim yapılmadı. Sigorta şirketinin sigortalıyı zamanında yazılı olarak bilgilendirme yükümlülüğü vardır.
Özetle:
• Üniversite sonrası sistemde sigortalı görünmeye devam etmem,
• Telefon görüşmesindeki eksik ve çelişkili bilgi,
• Hiç yazılı bildirim yapılmaması,
• Prim yatırılmayan dönemde dahi sigortalı gösterilmem,
Sigorta Hukuku’ndaki haklı güven ilkesi gereği lehime güçlü bir durum oluşturmaktadır.
Bu nedenle;
1. Geçmiş sigortalılık sürem ve kazanılmış haklarım dikkate alınarak poliçe haklarımın kesintisiz devam etmiş sayılması, 
veya
2. Kazanılmış haklarım korunarak bireysel sağlık sigortasına geçişimin sağlanması
talep ediyorum.
Başvurumun titizlikle değerlendirilmesini, aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve doğacak zararlardan Allianz Sigorta’nın sorumlu olacağını bildiririm.
Değerlendirme sonucunun tarafıma en kısa sürede yazılı olarak iletilmesini rica ederim.