to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 29.140 TL İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Simfer 10 Fonksiyon Airfry Beyaz Ankastre Set (8216 fırın + 3507 ocak + 8739 davlumbaz) siparişi verdim; ancak siparişimi aynı gün, 29.01.2026 tarihinde iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen 29.140 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
4694365417 numaralı siparişime ilişkin süreçte, tarafıma gönderilen mesajda iade sürecinin müşteri temsilcisi tarafından takip edileceği ve finans departmanı ile iletişime geçildiği belirtildi. Buna rağmen günlerdir “sistemsel sıkıntı var, yeni sipariş oluşturulacak” gibi gerekçelerle oyalandım ve somut bir gelişme olmadı. Defalarca yazmama rağmen sadece “talebinizi takip edeceğiz, bilgilendireceğiz” şeklinde geri dönüşler aldım; ücret iadesi ise hâlâ gerçekleşmedi.
Siparişi kısa süre içinde iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin günlerdir iade edilmemesinden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 4694365417 numaralı siparişime ait 29.140 TL’nin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizin müşteri hizmetleri bizle yeterince konuştum artık boş mesaj yazmayı bırakın çözüm üretin
Hala bir gelişme yok resmen paramı gasp ediyorlar
Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 375033753 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
