to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4319431939). Ancak 04.11.2025 tarihinde bana yanlışlıkla halı yıkama makinesi teslim edildi. Hemen ardından, 04.11.2025’te ürünü iade ettim ve 07.11.2025’te Hepsiburada’ya teslim edildi.
Bu süreçte toplam 11 defa müşteri hizmetlerini aradım ve 3 farklı müşteri kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm girişimlerime rağmen yalnızca kayıt oluşturuluyor, fakat kimse aramıyor ve sorunum çözülmüyor.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Doğru ürün gönderilmediği ve iade işlemi tamamlandığı halde ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yücel Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaşlar aradı ilgilendi sorun düzelttiler
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10 S model robot süpürge siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderilerek siparişim yerine daha üst model olan Dreame X40 model robot süpürge gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim tarihinde iade ettim ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılm...
3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün, reklamda 29.999 TL olarak gözüküyordu ve yanında “bakım paketi hediye” ibaresi yer alıyordu. Ancak sepette bakım paketini çıkarmam mümkün olmadı. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra, siparişimde ürün 28.124 T...
01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l akıllı robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4295202322). Siparişi verdikten hemen sonra ürünün fiyatında 2.000-4.000 TL arasında ciddi bir düşüş oldu. Bunun üzerine hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak ...
05.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi 36.999 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 423 460 197 4). Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimi...
29.09.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından elektronik robot süpürge siparişi verdim. Satış öncesi '... Saat için sipariş verirsen yarın kapında' olarak bir yazı gördüm ve satın aldım. Ürün, 29.09.2024 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, firmanın belirttiği saa...
Alışveriş Kredisi 672 
Cüzdan 152 
Çekiliş 170 
Değişim 3.951 
e Fatura 198 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 490 
Fatura 1.679 Garanti 2.565 
Hediye Çeki 1.811 
İade 11.901 
İndirim 1.849 İnfluencer Başvuru 178 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.906 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.702 
Komisyon Oranı 11 
Kupon 1.491 
Link Gelir 262 
Mağaza 1.902 Oynadıkça Kazan 365 Premium 4.707 
Puan 311 
Sepet 367 
Sipariş 18.951 
Teslimat 8.560 
Üyelik 2.251 
Yorumlar