to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İade Sonrası İlgisizlik Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti
02.11.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4319431939). Ancak 04.11.2025 tarihinde bana yanlışlıkla halı yıkama makinesi teslim edildi. Hemen ardından, 04.11.2025’te ürünü iade ettim ve 07.11.2025’te Hepsiburada’ya teslim edildi.
Bu süreçte toplam 11 defa müşteri hizmetlerini aradım ve 3 farklı müşteri kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm girişimlerime rağmen yalnızca kayıt oluşturuluyor, fakat kimse aramıyor ve sorunum çözülmüyor.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Doğru ürün gönderilmediği ve iade işlemi tamamlandığı halde ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yücel Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaşlar aradı ilgilendi sorun düzelttiler
