Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünümün Gönderilmesini İstiyorum

Sinan · 2025-11-19T18:30:24+03:00

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka şarjlı süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 454 128 150 9). Ürünümün 14.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim Gebze/Kocaeli. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde oyalandım ve son olarak ürünün kargoda kaybolduğu söylendi. Şu anda bana para iadesi teklif ediliyor ancak ben kesinlikle siparişimi teslim almak istiyorum, ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 951720539 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sinan

Kampanyalı fiyatı ile aldığım ürün teslim edilmedi para iadesi yapılacak diye bildirim geldi ısrarla ürünü istediğimi para iadesi istemediğimi belirttim. Efsane kasım kampanyası diye insanların parasını alıp işletiyorsunuz, şu an aldığım fiyata yok ürün sadece para ve zaman kaybı