to read complaints and reviews, or file yours.Balıkavdünyası Mağazasının İletişimsizliği Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Sözünü Tutmaması
Hepsiburada üzerinden balıkavdünyası isimli mağazadan 24 Haziran’da bir ürün siparişi verdim. 27 Haziran yani bugün teslim edilmesi gereken siparişim hala kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 492 732 201 9’dur.
Mağazaya siparişle ilgili olarak sistem üzerinden sorular yöneltmeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Bunun üzerine 26 Haziran’da Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım, siparişimin aynı gün saat 19.00’a kadar kargoya verileceği söylendi. Saat 20.00’de tekrar yazdığımda ise bu kez en geç 21.00’e kadar kargoya verileceği belirtildi, ancak buna rağmen siparişim hala kargoya teslim edilmedi.
Hem mağazanın iletişimsizliği hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
