to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Satıcıdan Üst Üste Eksik Koli Gönderimi Ve İade Sorunu
21.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden M*** Ekip ünvanlı B**** K******** – M*** B********** satıcısından 3 koli a4 kağıt siparişi verdim. Sistemde 22.08.2026 tarihinde teslim edildi görünüyor ancak tarafıma yalnızca 2 koli ulaştı, 1 koli eksik geldi.
Aynı satıcıyla daha önce de 09.07.2026 tarihinde benzer bir sorun yaşadım. O siparişimde de 3 koli yerine yine 2 koli gönderildi, 1 koli hiç gelmedi, uzun uğraş sonucu ancak para iadesi alabildim. Aynı durumun ikinci kez yaşanması nedeniyle bunun artık tesadüf değil, kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.
Eksik ürünle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcı ısrarla ürünü tam teslim ettiğini, sorunun kargoda olduğunu iddia ediyor. Oysa kargo firması Hepsijet’ten aldığım yazışmalarda teslimatla ilgili durumu net olarak görebiliyorum ve şikayetime bu yazışmaları da ekleyeceğim. Gelmeyen ürünlere ait sipariş numaralarım 461 970 923 7 ve daha önce iade aldığım eksik ürün siparişi için de 437 434 898 1’dir.
Aynı satıcıdan iki kez üst üste eksik ürün gönderimi yaşadığım için M*** Ekip ünvanlı B**** K******** – M*** B********** satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür tekrarların önlenmesi için satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-427552959627741 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
