to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Blender Ve Reddedilen İade Mağduriyeti
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel Mix GO Inox blender siparişi verdim. Siparişim 463 366 429 5 numaralı sipariştir. Ürün Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu ancak 2 Mart 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşme yaptım. Her seferinde kargo firmasıyla görüşeceklerini, ardından iade süreci başlatılacağını söylediler. Buna rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Daha sonra iade talebinin de reddedildiğini gördüm. Ürün elime ulaşmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi ve şu anda tamamen mağdur durumdayım.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Ya ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 244887511 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
