to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen SIM Kart Ve Aktif Hat Kullanamama Sorunu
Turkcell üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım ve sim kart teslimatı için Dijital Kurye ile 9 Eylül tarihine randevu oluşturdum. Buna rağmen kurye, kapıma dahi gelmeden kartın teslim edilemediğini gösteren bir kayıt düşmüş ve randevu iptal edilmiş görünüyor.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Dijital Kurye’nin ulaşabileceğimiz bir çağrı merkezi olmadığını, bu nedenle sürece doğrudan müdahale edemediklerini ve aslında bu durumun Turkcell kaynaklı olmadığını ifade ettiler. Ancak sonuç olarak hattımı aktif olarak kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Sim kartımın, bugün içinde herhangi bir ek gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kurye sürecinin daha şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar, i*** Randevunuz sistemlerimizde 14.09.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Şikayeti olan müşterinizi aramaya erindiniz herhalde? Yaşadığım sorundan sebep Turkcell tekrar randevu oluşturdu bahsettiğim şey bu değil. Hiçbir firmanın sizinle çalışmaması için her yere şikayet edeceğim.
Merhaba İrem Hanım, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Randevu gününüz bugün görüntülenmektedir. Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kurye lokasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçmektedir. Kuryeden arama beklemenizi rica ederiz. Yanınızda T. C. Vatandaşlık Kimlik Kartınızın bulunmasını rica ediyorum. Sadece işlemin yasal sahibi ile imza süreçlerinin tamamlatılabildiğini belirtmek isteriz. Arama sağlanacağını belirtmek isteriz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Kuryeniz bugün geldi şans eseri kapıda sigara içerken yukarı aşağı ilerlediğini gördüm. Yine yeni hattımı aramaya çalıştıkları için bana ulaşamadı beyefendi. Seslenince kapıya doğru geldi Dijital Kurye misiniz diye teyit edince işleme başladı ve kuryeniz cihazının bozuk olduğunu sim kartımı bana teslim edemeyeceğini bayiye gitmem gerektiğini iletti. Benim ayağımda bir sıkıntı olduğu için bayiye gidemediğim için bu işlemi kurye ile halletmek istedim. Sizi her yere şikayet edeceğim eğer bugün hattımı teslim etmezseniz. Eğer bir çalışanınızın elindeki kimlik okuma cihazı bozuk ise farklı kurye yönlendirilmesi gerekir çözüm olarak bana bayiye gideceksiniz gibi bir laubali çözüm bulamaz çalışanınız. Bugün kartımı teslim edin. Ve sisteme düşen irtibat numaramı arasınlar yeter artık ya. Hangi kurye olduğunu da ekliyorum buraya.
Şu an aktif kullandığım hattım yarın kapanıyor eğer hattı bugün teslim etmezseniz benimle kuryeniz de irtibatta olamayacak bu olayı şu an CİMER'e şikayet olarak yazıyorum bakalım firmanız daha ne kadar geciktirecek teslimatı.
Dün akşam 7'den sonra hattınız teslim edilecek denmesine rağmen hala hattım teslim edilmedi tüm yasal haklarımı kullanarak sizi şikayet edeceğim.
