Teslim Edilemeyen SIM Kart Ve Aktif Hat Kullanamama Sorunu

Turkcell üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım ve sim kart teslimatı için Dijital Kurye ile 9 Eylül tarihine randevu oluşturdum. Buna rağmen kurye, kapıma dahi gelmeden kartın teslim edilemediğini gösteren bir kayıt düşmüş ve randevu iptal edilmiş görünüyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Dijital Kurye’nin ulaşabileceğimiz bir çağrı merkezi olmadığını, bu nedenle sürece doğrudan müdahale edemediklerini ve aslında bu durumun Turkcell kaynaklı olmadığını ifade ettiler. Ancak sonuç olarak hattımı aktif olarak kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Sim kartımın, bugün içinde herhangi bir ek gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kurye sürecinin daha şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.