Hepsijet Teslimatında Zile Basılmaması Ve İade Sürecinin Haksız Başlatılması

Hepsijet ile Bursa Osmangazi adresime yapılacak olan teslimat sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 09.09.2026 tarihinde saat 12.15 civarında kargo görevlisi kapıma kadar gelmesine rağmen zile basmadan geri dönmüş ve kargomu teslim etmemiştir. Ardından da sistemde, sanki adreste sorun varmış gibi iade süreci başlatılmıştır.

Kargo takip numaram WTS0391131359’dur. Takip ekranında da iade sürecinin başlatıldığı görünüyor. Teslimat saati civarında Hepsijet tarafından bir arama yapılmış, ancak o sırada hattım kapalı olduğu için arama bana düşmemiştir. Buna rağmen kapımın zili çalınmamış, herhangi bir not bırakılmamış ve tekrar denenmemiştir. Adreste tanınmama gibi bir durum söz konusu değildir, tamamen dağıtım sorumsuzluğundan kaynaklı bir problem yaşadım.

Kargomun bugün gün içinde yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu iade süreci kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.