Fuşya Omuz Çantası Kıyafetleri Boyadı: Tasarım Hatası Ve İade Talebi

Divarese’den İstanbul Marmara Park AVM mağazasından aldığım fuşya renkli omuz çantasını yaklaşık iki haftadır kullanıyordum. İlk haftanın sonunda çantanın kıyafetlerimi boyadığını fark ettim. Özellikle Network marka pantolonumda pembe renkte, çıkmayan bir leke oluştu ve pantolonum kullanılmaz hale geldi.

29.07.2026 tarihli, 22790012907640740001 fatura numaralı bu ürünümü, yaşadığım sorunla birlikte anlatarak 23.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 02.09.2026 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucunda, üründe kalite ve üretim hatası olmadığı belirtildi. Ancak omuz çantası olarak ve fuşya renginde tasarlanan bir ürünün, omuza takıldığında kıyafetlere temas etmesi kaçınılmazdır. Kıyafetlere değdiğinde boya veren bir çantanın, omuz çantası olarak tasarlanması bana göre açık bir tasarım hatasıdır.

Omuz çantası olarak satılan bir ürünü, kıyafetlerime hiç değdirmeden kullanmam zaten mümkün değil. Ayrıca satın alırken ürünle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı, ürünün içinde ya da etiketinde de boyama yapabileceğine dair bir ifade yer almıyordu. Böyle bir risk varsa, bunu kullanıcı olarak benim öngörüp ürünü hiç satın almamam mı bekleniyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Çantamın, kıyafetlerimi boyayan bu sorun dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini ve çantanın neden olduğu zarar gören pantolonumla ilgili mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.