to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Satıcıdan İki Kez Sipariş Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada uygulaması üzerinden Unilever isimli satıcıdan iki kez Dove marka şampuan siparişi verdim. İlk siparişim hiç kargoya verilmedi, ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişimi iptal etmem istendi ve ben de mecburen iptal ettim.
Daha sonra aynı satıcıdan yeniden Dove şampuan siparişi oluşturdum. 12 Aralık 2025 tarihli, 404 506 632 6 numaralı bu siparişimde de kargolama tarihi geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. 494,85 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve aynı satıcıyla üst üste bu sorunu yaşamam nedeniyle mağdur edildim.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2. Siparişim ile ilgili yine iptal etmem isteniyor. Ben bu ürünü Unilever isimli satıcı'dan satın aldığımda satıcı günlerdir aynı ürünü satmaya devam etti. Şimdi ise tedarik deniliyor. Müşteri ile bilginiz dalga geçiliyor. Ürünümün kargoya verilmesini istiyorum.
Merhaba Adem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 594603825 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
