Aynı Pakette İki Tablet Gönderildi İade Sorunu Yaşadım

Hepsiburada üzerinden bir adet Samsung marka tablet aldım. Sonra yanlış kartımdan aldığımı fark edip iptal etmek istedim ama 'Hazırlanıyor' durumunda olduğu için iptale izin verilmedi.
Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüm, gelince iade edersiniz dedi.
Tamam deyip doğru kartımdan aynı tabletten bir tane daha sipariş verdim.
Bu iki siparişim farklı zamanlarda, yani farklı siparişlerdi.
Ürünlerin satıcısı olan Teknosa, iki tableti de aynı pakette ve aynı fatura ile, sanki aynı anda iki tablet almışım gibi bana yolladı.
Ben birisini iade edecektim ama hangisini iade etmem gerektiğini bir türlü bilemiyordum çünkü ikisi de aynı model, aynı renk tablet; sadece seri numaraları farklıydı ama bana tek fatura ve aynı pakette gönderildiği için hangisini iade edeceğimi bilemiyordum.
Premium müşteri hizmetleri ile görüştüm, içiniz rahat olsun, Hepsiburada güvencesi altındasınız, siz haklısınız, tabletlerden birisini gönderin fark etmez denildi.
Ancak Teknosa firması benim iademi reddetti. Korktuğum başıma geldi. İade etmem gereken tablet, yanlış seri numarasıyla bende kalan, yani açıp kullanmaya başladığım tabletti.
Burada benim bir kabahatim yok, ben nereden bilebilirim o tablet olduğunu? Satıcının hatası; ayrı zamanlarda, ayrı kartlardan alınmış iki tablete tek fatura düzenleyip aynı pakette yolluyor.
Böyle şey olur mu? Benim mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.