Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

ID:33929715

Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Nihat

Hepsiburada

12 Ekim 2025 19:24

241

10 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğiyle satın aldım. Ancak ürünüm, belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bugün, 12 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 4382253240 ve teslimat adresim İstanbul Kartal’dır.

Yaşadığım gecikme nedeniyle 11 Ekim’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana teslimatın o gün yapılacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim.

Hepsiburada’nın “aynı gün teslimat” vaadini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için, “aynı gün teslimat” seçeneğini sunarken müşterileri yanıltmamalarını ve bu konuda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.

Samsung

Hepsiburada

12 Ekim 2025 19:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ekim 2025 09:13

Merhaba Nihat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 166817286 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Yasin

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:53

258

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 434 943 896 6. Siparişimi verirken “Yarın Kapında” özelliğiyle ertesi gün teslimat sözü verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi k...

yarin-kapinda-vaadi-yerine-getirilmedi-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Kulağıma Uymayan Kulaklık İçin Çözüm Bekliyorum

Umut

Hepsiburada

10 Ekim 2025 16:12

255

9 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Buds 3 kulaklık satın aldım ve ürün 10 Ekim’de teslim edildi. Sipariş numaram: 454 072 566 5. Ancak kulaklığı kullanmaya başladığım andan itibaren, normal otururken bile kulaklığımdan sürekli olarak düştüğünü ve kullanamadığımı fark ettim. Ürünün silikon ucu o...

Hepsiburada'da Siparişim 16 Gündür Hazırlanmıyor Ve Hiçbir İlerleme Sağlanmadı

Mustafa

Hepsiburada

21 Ekim 2025 13:10

305

14 Ekim 2025 saat 13.51’de Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından satın aldım, ancak bugün 21 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmemiş durumda. Sistem üzerinde kargoya veriliş tari...

Ogün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üye Olmadan Verilen Siparişte Bilgi Ve Destek Alamadım

Ogün

Hepsiburada

14 Eylül 2025 17:02

226

"Teşekkür ederim"

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Ertan

Hepsiburada

26 Eylül 2025 21:34

376

9 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker marka kulaklık siparişi verdim. 11 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak çalışmadığı için 13 Eylül’de Pudo teslim noktasından geri gönderdim. O tarihten bu yana ürünümden hiçbir haber alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

Öne Çıkan Konular