to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Pazarama üzerinden Mutlu Fiyatlar isimli satıcıdan aldığım ürün 29 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün son kullanma tarihi içinde bulunduğumuz ay olduğu için, bu kadar yakın tarihli ürün gönderilmesini kabul etmeyerek 7 Şubat tarihinde iade için geri gönderdim.
Aradan geçen süreye rağmen, 11 Mart itibarıyla ürün bedeli olan 105 TL’nin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Pazarama müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca varamadım, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum. İade işleminin acilen sonuçlandırılarak 105 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Pazarama üzerinden yaptığınız alışverişte ürünün son kullanma tarihinin çok yakın olması ve iade sürecinin beklediğinizden uzun sürmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti samimiyetle anlıyoruz. 11 Mart tarihine kadar iade tutarının kredi kartınıza yansımamış olması ve bu süreçte size net bir bilgilendirme yapılmaması elbette ki kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına, size özel bir telefon görüşmesi planlayacağız. Müşteri temsilcimiz en yakın zamanda sizinle iletişime geçerek iade işleminin mevcut durumunu detaylı olarak açıklayacak ve gerekli adımları hızlandıracaktır. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu görüşme sırasında doğrudan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
