Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ogün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Üye Olmadan Verilen Siparişte Bilgi Ve Destek Alamadım

14 Eylül 17:02
188
Ogün'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

11.09.2025 tarihinde saat 01:08’de, Hepsiburada garantisi kapsamında s Link marka bluetooth kulaklık siparişi verdim. Siparişi, Hepsiburada üyeliğim olmasına rağmen cep telefonuma mesaj gelmediği için “üye olmadan sipariş ver” seçeneğiyle oluşturdum. Toplam 929 TL’lik ödemeyi kredi kartımla 3 taksit olarak gerçekleştirdim ve ödeme Hepsiburada.com adına çekildi olarak görünüyor. Ancak siparişime dair herhangi bir onay, takip veya bilgilendirme mesajı almadım.

Siparişimin takibini yapamıyorum ve müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde, üye olmadan sipariş verdiğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 3 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Siparişin teslimat adresi Ogün B**** adına, Bolu Merkez Kuruçay Mahallesi olarak belirtilmiştir.

Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Eylül 17:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Eylül 09:52

Merhaba Ogün Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ogün
24 Eylül 19:14

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

12 Ekim 19:24
209
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

29 Eylül 13:26
501
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum

26 Eylül 21:34
280

Kulaklık Onarımı İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

30 Ağustos 12:53
198
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri