to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadan Verilen Siparişte Bilgi Ve Destek Alamadım
11.09.2025 tarihinde saat 01:08’de, Hepsiburada garantisi kapsamında s Link marka bluetooth kulaklık siparişi verdim. Siparişi, Hepsiburada üyeliğim olmasına rağmen cep telefonuma mesaj gelmediği için “üye olmadan sipariş ver” seçeneğiyle oluşturdum. Toplam 929 TL’lik ödemeyi kredi kartımla 3 taksit olarak gerçekleştirdim ve ödeme Hepsiburada.com adına çekildi olarak görünüyor. Ancak siparişime dair herhangi bir onay, takip veya bilgilendirme mesajı almadım.
Siparişimin takibini yapamıyorum ve müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde, üye olmadan sipariş verdiğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 3 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Siparişin teslimat adresi Ogün B**** adına, Bolu Merkez Kuruçay Mahallesi olarak belirtilmiştir.
Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ogün Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
