Ayıplı Ürün İçin İade Talebim 14 Gün Süresi Bahanesiyle Reddedildi

Hepsiburada.com'dan Grundig Turkiye satıcılı Grundig kmp 4470 b Mutfak Şefi 1500 w ürününü satın aldım. Ürünü teslim alıp kontrol ettiğimde ürün başlığında ve açıklamalarında yer alan "Kıyma Çekme Özelliği" nin var olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ile telefonla yaptığım görüşmede 300 küsur lira para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de eşime de danışıp kararımızı ileteceğimi söyledim. (iade ya da kısmı para iadesi) Fakat araya biraz zaman girdi, önce eşim sonra benim sağlık problemlerim ve iş yoğunluğu sebebiyle 17 gün sonra Hepsiburada'yı arama şansım oldu. Ne kısmi iade ne para iadesi alamayacağımı söylediler. Ürün'ün belirtilen özelliklere sahip olmadığını, ürünü hiçbir şekilde kullanmadığımı, sıfır kutusunda beklediğini, daha önce iletişim kuramamamın da sebeplerini ilettim ve kayıt açıldı. Kayıt sonucu; 14 gün geçtiği için iade alınamıyormuş. Ürün ayıplı bir üründür.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun)
özellikle şu maddeler:

Madde 8 – Ayıplı Mal Tanımı

Satışa konu olan mal, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek veya modele uygun değilse veya reklamında, tanıtımında belirtilen özellikleri taşımıyorsa ayıplı maldır.

Madde 11 – Tüketicinin Seçimlik Hakları
Ayıplı bir mal teslim edilirse, tüketici şu 4 haktan birini seçebilir:

Satış bedelinden indirim istemek,

Ücretsiz onarım istemek,

Ayıpsız misli ile değiştirilmesini istemek,

Sözleşmeden dönerek bedel iadesi istemek.

Madde 12 – İspat yükü ve süreler

Teslimden 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu karine olarak kabul edilir.
Yani ilk 6 ayda ürünün ayıplı olduğuna senin değil, satıcının ispat etmesi gerekir.

Bu yasalar gereği ürünün iadesini alacaklar ama ben buraya da konuyu açıyorum ki benzer sorun yaşayan insanlar da sorunlarını çözebilsin.