to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Braun Silk‑Expert Pro Cihazı İçin İade Ve Tam Ücret Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Oluşum isimli (yeni adıyla Veloraa) satıcıdan Braun Silk-expert Pro 5 pl5146 model cihaz satın aldım. Ürün 2 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı ilk kullanımımda başlığın kilitlendiğini fark ettim ve 7 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden değişim talebi açtım.
Süreç devam ederken, aynı satıcıdan ürün alan başka müşterilerin değerlendirmelerinde güç ayar tuşunun çalışmamasıyla ilgili benzer şikayetleri gördüm. Bunun üzerine cihazımı tekrar kontrol ettiğimde benim ürünümde de güç ayar tuşunun çalışmadığını, elektronik kartın komut almadığını fark ettim. Yani ürün hem başlığı kilitli hem de güç ayar tuşu arızalı, ayıplı olarak elime ulaşmıştır.
Bu sırada ilgili satıcının platformdaki mağaza adını değiştirdiğini ve mağaza bağlantısının pasife çekildiğini gördüm. Hem cihazdaki kronik arıza şüphesi hem de satıcının bu güvensiz tutumu nedeniyle mevcut değişim talebimin benim onayım alınmadan işleme konulmasını istemiyorum. 460 013 788 1 numaralı siparişimle aldığım ve 9.549 TL ödediğim bu ürün için açılmış olan değişim talebinin acilen iade talebine çevrilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şu an için Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sabah ilk fırsatta bu durumu ileteceğim. Hepsiburada’nın bu ayıplı ürün ve satıcı güvenilirliği konusundaki mağduriyetimi dikkate alarak sürece hızla müdahale etmesini, ürün iadesi ve ücret iadesini ivedilikle sonuçlandırmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyhmus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-605937922231510 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
